يتساءل الكثير من المواطنين عن طريقة تقديم شكوى لوزارة التجارة السعودية عبر الإنترنت، حيث قامت المملكة السعودية بوضع حماية للمستهلك، عن طريق أرقام لتلقي البلاغات والشكاوى ضد البائعين المستغلين، أو عند غش المواطن وبيع سلعة غير جيدة أو منتهية.

طريقة تقديم شكوى لوزارة التجارة السعودية

هناك الكثير من التجار الذين يقومون بخداع المواطنين في المملكة، لهذا قامت وزارة التجارة بوضع قانون “حماية المستهلك”، لحماية المشتري من غش البائعين، وطريقة تقديم شكوى أو بلاغ لوزارة التجارة هي:

  • الدخول إلى الموقع الإلكتروني لوزارة التجارة من خلال هذا الرابط: mc.gov.sa/ar/Pages/default.aspx
  • اختر الاتصال بنا.
  • اختر ملء نموذج الاتصال.
  • قم بكتابة البيانات المطلوبة.
  • يوجد رمز تحقق قم بإدخاله في المكان المحدد له.
  • قم بالضغط على Send أو إرسال.

نموذج تقديم شكوى ضد مكان تجاري

يمكن تقديم شكوى لوزارة التجارة ضد مكان تجاري، عن طريق كتابة بعض المعلومات والبيانات، والسبب في تقديم الشكوى، مثل:

السيد رئيس هيئة الرقابة وحماية المستهلك/..

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، تحية طيبة وبعد,,

اقوم بتقدم الشكوى لسيادتكم وأنا على يقين من مجهوداتكم العظيمة في معاقبة أصحاب المحلات التجارية الذين يقومون بغش المواطنين أبناء المملكة.

مضمون الشكوى:

يتم كتابة سبب تقديم الشكوى مع إرفاق المستندات، فإن كان المستند عبارة عن طعام فساد يتم تصوير الطعام وإرفاق الصور، ويتم استخدام الماسح الضوئي لإرفاق المستندات في الشكوى الخاصة بك.

اسم المرسل/ …

عنوان الإقامة/ …

رقم الهاتف/ …

عنوان العمل/ …

رقم الهاتف / …

توقيع مقدم الشكوى في نهاية الخطاب أو النموذج.

أرقام خدمة عملاء الشكاوى بوزارة التجارة

يمكن الرد على الشكوى الخاصة بك من 5 لـ 7 أيام، وعند التأخر يمكن التحدث مع وزارة التجارة عن طريق الوسائل الأخرى، مثل:

  • الاتصال بوزارة التجارة السعودية من خلال رقم خدمة العملاء وهو 920000667.
  • الاتصال بوزارة التجارة السعودية من خلال رسائل البريد الإلكتروني هو SC@mci.gov.sa
  • التواصل مع الوزارة من خلال الذهاب إلى المقر الرئيسي، وعنوان وزارة التجارة لتقديم الشكوى أو متابعة الشكوى التي قمت بتقديمها، هي طريق الملك عبد العزيز مدينة الرياض 11162.

طريقة التواصل مع حماية المستهلك السعودية

حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية، تقدم الحماية الكاملة للمواطنين عند تعرضهم للغش التجاري، وتحمي مصالح الآخرين بمعاقبة التجار، ويمكن التواصل مع حماية المستهلك من خلال:

  • يمكن التواصل مع حماية المستهلك عن طريق الرقم الموحد بالمملكة وهو 1900.
  • يمكن الاتصال بحماية المستهلك بالرياض عن طريق الاتصال على رقم 2944444.
  • يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني من خلال الإيميل الخاص بهم وهو CS@mc.gov.sa

الخدمات التي تقدمها وزارة التجارة لحماية المستهلك

تقدم وزارة التجارة الحماية الكاملة للمستهلك، من خلال:

  • معاقبة الغش التجاري بالحبس أو بالغرامة المالية أو كلاهما.
  • تنفيذ القوانين التي تنص على حماية المستهلك.
  • تطبيق التشريعات التي تحمي المستهلك عند التعرض للغش.
  • التواصل مع المستهلك عند تلقي الشكوى الخاصة به.

اقرأ أيضاً: طريقة التسجيل في معروف بدون سجل تجاري 1443 – 2021

أهداف وزارة التجارة السعودية

تقدم الوزارة الكثير من الخدمات والأهداف، للحفاظ على راحة المواطنين والمقيمين في المملكة، حيث تعمل على:

  • تطوير البيئة.
  • حماية المستهلك من الغش التجاري.
  • تعزيز التجارة في المملكة على المستوى العالمي ليس المحلي فقط.
  • الاتفاق على الاستثمارات الداخلية والخارجية للمملكة.
  • تقديم الخدمات الإلكترونية للمواطنين.
  • الحرص على راحة المواطنين وتقديم أفضل الخدمات.
  • الإشراف على الأسواق المحلية.
  • مراجعة الأسعار التجارية.
  • إصدار ترخيصات للمنشآت التجارية.

اقرأ أيضاً: سجل تجاري بالإسم وطرق الاستعلام عنه وكيفية استخراج السجل وشروطه ومميزاته 1443 – 2021

وفي خاتمة المقال نكون أوضحنا طريقة تقديم شكوى لوزارة التجارة السعودية لحماية المستهلك، ويمكن تقديم شكوى وبلاغ عند التعرض للغش التجاري، من خلال تقديم مستندات ورقية وإرفاق الضرر الذي وقع على العميل أو المستهلك، بالإضافة إلى كتابة جميع المعلومات الخاصة بمقدم الشكوى للتواصل معه بسهولة.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

5 طُرق معرفة الارقام المسجلة باسمي عن طريق السجل المدني والإنترنت 2022 – 1443