التخطي إلى المحتوى

قامت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية بتوفير العديد من الخدمات الإلكترونية على رأسها منصة تك الالكترونية، هدفها تسجيل المنشآت والشركات العاملة في قطاع تقنية المعلومات والتقنيات الناشئة بحسب التصنيف المخصص لأعمال سوق تقنية المعلومات والتقنيات الناشئة، بهدف تحقيق الحيادية في السوق و المنافسة العادلة، ومن خلال هذا المقال سنتعرف على منصة تك على التفصيل التالي.

منصة تك هيئة الاتصالات

أتاحت هيئة الاتصالات السعودية العديد من المنصات الإلكترونية للكثير من الشركات والمنشآت الحكومية التي تعمل في قطاع الاتصالات، كما تهدف الهيئة أيضًا إلى تنظيم قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات وتتيح كذلك الخدمات التالية:

  • خدمة الشكاوي.
  • خدمة البلاغات.
  • خدمة بلاغات الأمن السيبراني.
  • خدمة أرقامي.
  • خدمة الحوسبة السحابية.
  • خدمة الطيف الترددي.
  • خدمة تراخيص الأجهزة البحرية والهواة.
  • خدمة تراخيص الأجهزة.
  • خدمة تراخيص البريد والاتصالات.
  • خدمة منصة تك.
  • خدمة خرائط التغطية.
  • خدمة ترشيح الإنترنت.
  • خدمة الموارد الرقمية.
  • خدمة بوابة الموردين.
  • خدمة بوابة صافي إيرادات الاتصالات.
  • خدمة رمز توثيق بطاقات الاتصال.
  • خدمة تسجيل أسماء النطاقات.
  • خدمة مقياس.
  • خدمة الاستعلام عن المعاملات.
  • خدمة نظام المخالفات الإلكتروني.
  • خدمة تسجيل طلبات توفير خدمة الاتصالات.
  • خدمة العروض المعتمدة.

اقرأ المزيد: وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات توظيف رابط وَ طريقة التسجيل والهدف منها 1443 – 2022

منصة تك هيئة الاتصالات تسجيل الدخول

يتساءل الكثير من الأشخاص في المملكة العربية السعودية عن كيفية التسجيل في منصة تك هيئة الاتصالات وإنشاء حساب جديد، و سنوضح ذلك من خلال الخطوات التالية:

  • ادخل على منصة تك الإلكترونية التابعة لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عبر هذا الرابط “من هنا” .
  • النقر على أيقونة التسجيل عبر موقع النفاذ الوطني الموحد.
  • إدخال كافة البيانات الظاهرة أمامك أعلى الشاشة.
  • كتابة اسم المستخدم.
  • إضافة كلمة السر.
  • إدخال كود التحقق الظاهر أمامك في الصورة.
  • النقر على أيقونة تسجيل الدخول
  • بهذه الخطوات ستتمكن من الولوج إلى المنية والاستمتاع بالخدمات الإلكترونية المتاحة.
  • تقديم الطلب الخاص بك ثم الانتظار حتى تقوم الهيئة بدراسة الطلب ثم إصدار الموافقة.
  • من خلال الخطوات السابقة يتاح التسجيل في منصة تك الإلكترونية بنجاح ويمكنك الحصول على كافة الخدمات الالكترونية المتميزة التي تقدمها هيئة الاتصالات في المملكة.

التسجيل في منصة تك هيئة الاتصالات

ستتعلم الكثير من الأشخاص عن طريقة التسجيل في المنصة الذكية التي تدعي تك التابعة لهيئة الاتصالات، ويمكن القيام لإنشاء حساب جديد على منصة تك، وذلك من خلال إتباع الخطوات الآتية:

  • الذهاب إلى بوابة تك الإلكترونية الخاصة بهيئة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عبر هذا الرابط “من هنا” .
  • القيام بتعبئة كافة البيانات المطلوبة بطريقة صحيحة.
  • النقر على أيقونة تقديم طلب التسجيل في المنصة.
  • كتابة البيانات التي يطلبها الموقع والتحقق من صحتها.
  • تتولى هيئة الاتصالات دراسة الطلب ومراجعته ثم إصدار قرار سواء بالقبول أو الرفض.

خدمات منصة تك هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

الجدير بالذكر أن نظام الاتصالات الذي صدر بواسطة بيان ملكي رقم ١٢/م  لعام ١٤٢٢، يهدف إلى العمل على تنظيم قطاع الاتصالات بما يتلاءم مع بعض الأهداف، ومنها ما يلي:

  • إتاحة خدمات الاتصالات بجودة وتقنية عالية وأسعار تنافسية.
  • ضمان الوصول لشبكات الاتصالات العامة وخدماتها وأجهزتها بأسعار مناسبة.
  • تحقيق المصداقية والشفافية والوضوح في إتمام الإجراءات.
  • العمل على تحقيق المساواة وعدم التفرقة والعنصرية.
  • تحقيق المصالح المشتركة بين المستخدمين والمصلحة العامة.
  • ضمان السرية والأمان للمعلومات في منصة تلك هيئة الاتصالات.

اقرأ المزيد: مهارات المستقبل وزارة الاتصالات تسجيل الدخول 1443 – 2022.. هُنا رابط مهارات المستقبل دورات

ما هي منصة تك

منصة تك عبارة عن منصة ذكية تهدف لتسجيل المنشآت العاملة بمجال التقنية المعلوماتية تبعًا للتقنيات الحديثة بهدف تحقيق المصادقة والمنافسة العادلة وتحقيق التنمية المستدامة، إلى جانب إنشاء مرشد مرجعي للأفراد العاملة في المنشأة.

الفئة المستفيدة

  • ​​​قطاع أعمال ( شركات ومؤسسات )​

ما هي فوائد التسجيل للمنشآت

  • تسجيل المنشأة في تصنيف أعمال متخصص في تقنية المعلومات والتقنيات الناشئة. ​
  • موائمة جهود الجهات الداعمة لقطاع تقنية المعلومات والتقنيات الناشئة وذلك بتركيز مبادراتها على المنشآت المسجلة.
  • يمكن قياس نضج أعمال المنشآت المسجلة.​
  • زيادة الفرص الاستثمارية وخلق الشراكات بين المنشآت العاملة في القطاع والمستفيدين.
  • يعمل على رصد وتنمية قوى العرض والطلب في سوق تقنية المعلومات والتقنيات الناشئة.
  • إتاحة قناة اتصال مباشرة مع الهيئة لمعرفة تعليقاتهم وسماع مقترحاتهم​ بشأن الشروط المسبقة للتسجيل في المنصة.
  • يجب أن يكون مجال نشاط وعمل الشركة في مجال تقنية المعلومات والتقنيات الناشئة. ​
  • لا بد من وجود سجل تجاري نشط..

طرق التواصل مع منصة تك

هاتف 19966، اختر 2 لقطاع الأعمال ثم اختر رقم 3 لخدمات تقنية المعلومات والتقنيات الناشئة)، ويمكن التواصل مع المنصة يوميًا ما عدا أيام الجمعة والسبت من الثامنة صباحًا حتى الرابعة عصرًا بتوقيت الرياض، البريد الالكتروني: info@citc.gov.sa

بوابة المستفيد هيئة الاتصالات

قامت هيئة الاتصالات السعودية بتوفير بوابة المستفيد الالكترونية، حيث يمكن من خلالها الحصول على العديد من الخدمات كالتالي:

  •  تساعد  العديد من المنشآت والشركات والمؤسسات في الحصول على خدماتها الإلكترونية.
  • تساعد المستفيد أيضًا في الحصول على الخدمات الجديدة التي تقدمها الهيئة.
  • تساعد أيضًا المستفيد على  تقديم البلاغات والشكاوى.
  • تساعد كذلك في الحصول على  جميع الخدمات الخاصة بالهيئة العامة للاتصالات.
  • كل ذلك من خلال بوابة المستفيد هيئة الاتصالات في المملكة العربية السعودية.

خدمة شكاوي الاتصالات

هي خدمة تتيح للمستخدمين من التقديم على البلاغات التي تخص قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات والتي تقع ضمن اختصاصات ومهام الهيئة.

الفئات المستفيدة

  • أفراد ( مواطنين ومقيمين )
  • قطاع أعمال ( شركات ومؤسسات )
  • طريقة عمل الخدمة: مسار معالجة البلاغ لدى مقدم الخدمة

خطوات تقديم الشكوى إلكترونيًا

  • تسجيل الدخول من خلال بوابة المستفيد في موقع الهيئة أو التطبيق الإلكتروني عبر هذا الرابط “من هنا” .
  • اختيار نوع البلاغ.
  • تعبئة نموذج تقديم البلاغ.
  • ستصلك رسالة تتضمن رقم البلاغ المقدم.

كيفية متابعة الشكوى أون لاين

  • الدخول على بوابة المستفيد على موقع الهيئة أو من خلال التطبيق الإلكتروني عبر هذا الرابط “من هنا” .
  • اضغط على متابعة بلاغ.
  • اكتب رقم البلاغ.
  • اكتب رقم الهوية.
  • اضغط على تذكر بياناتي.
  • تظهر كل البيانات المتعلقة بالبلاغ على الفور وتحديد قبوله أو رفضه.

تصعيد الشكوى للهيئة

إذا قمت بتقديم شكوى لمقدم الخدمة ولم تحصل على النتيجة المرجوة يمكن لك تصعيد الشكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من خلال الرقم المرجعي للشكوى ينبغي سبق تقديم شكوى لمقدم الخدمة ومرور خمسة أيام على الأقل دون حل المشكلة كما يمكن تصعيد الشكوى إذا تم الرد قبل انتهاء المهلة وعدم الرضا  بنتيجة الشكوى.

الخصوصية وبيان سريّة المعلومات

تلتزم الهيئة بالمحافظة على سرية معلومات المستخدم والبيانات التي قاموا بإدخالها كأساس لسياسة الخصوصية، ومن أهم التدابير المعمول بها في الهيئة لحماية معلومات الزائر الشخصية:

  • الإجراءات والتدابير المشددة لحماية أمن المعلومات والتقنية المستخدمة لذلك.
  • التحديث المنتظم والدوري لإجراءات وضوابط الحماية التي تتفق مع المعايير القياسية.
  • تأهيل وتدريب الموظفين على احترام سرية وخصوصية المعلومات الشخصية لمستخدمي بوابة المستفيد.
  • تجمع الهيئة البيانات التي تتفق مع  أنظمتها واختصاصاتها وبالحد الأدنى لتحقيق الغرض.

الاستخدام والإفصاح

يقتصر حق الاطلاع على بيانات ومعلومات المستفيدين للعاملين الموكل لهم ذلك في الهيئة وبالحد الأدنى لتحقيق الغرض يقصد ببيانات ومعلومات المستفيدين التالي:

  •  البيانات الشخصية المستخدمة في التسجيل.
  •  بيانات الموقع الجغرافي للمستخدم.
  •  معلومات بيانات الاتصال والتحديثات المتعلقة بالاستخدام.
  •  المعلومات الأخرى التي تم إدخالها بواسطة  المستخدم مثل( تعبئة نموذج الشكاوى، استخدام الخدمات الإلكترونية الأخرى التي تقوم بجمع المعلومات اللازمة للمعالجة).

رمز توثيق بطاقات الاتصال

وصف الخدمة خدمة “رمز توثيق بطاقات الاتصال” هي خدمة تساعد مستخدمي خدمات الاتصالات من الحصول على رمز مؤقت لاستخدامها في إصدار وتوثيق بطاقات الاتصال دون حاجة لتقديم بصمة المستخدم.

طريقة عمل الخدمة

للحصول على الرمز اتبع الخطوات التالية:

  • اضغط على بدء الخدمة، يتم تحويلك مباشرةً إلى بوابة النفاذ الوطني الموحد “نفاذ”.
  • سجل الدخول على بوابة النفاذ الوطني الموحد “نفاذ” بكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور المحددة للدخول على منصة “أبشر” عبر هذا الرابط “من هنا” .
  • تظهر مباشرة بعد تمام الدخول جميع الخدمات المقدمة في بوابة “نفاذ”.
  • اضغط على  خدمة “رمز توثيق بطاقات الاتصال”.
  • حدد مقدم الخدمة الذي ترغب بالتقدم له لتنفيذ الخدمة المطلوبة.
  • يظهر رمز التوثيق الخاص بذلك مباشرةً.
  • قم بتدوين الرمز.
  • اضغط على “إنهاء”  ثم سجل الخروج من البوابة.

تعليمات

  • لابد من الاحتفاظ برمز توثيق بطاقات الاتصال لتقديمه لمقدم الخدمة عند الحاجة.
  • صلاحية رمز توثيق بطاقات الاتصال هي 4 ساعات تبدأ من إصدار الرمز.
  •  بطاقات الاتصال صالحة لتنفيذ خدمة واحدة فقط لدى المشغل نفسه
  • في حال الرغبة في تنفيذ خدمة أخرى يرجى الحصول على رمز آخر بإتباع نفس الإجراءات الموضحة سابقًا.

استخدامات رمز توثيق بطاقات الاتصال

  • إصدار بطاقة اتصال جديدة.
  • إصدار شرائح إضافية أو بدل فاقد.
  •  نقل الرقم من مشغل إلى آخر.
  • طلب تفعيل بطاقة اتصال مستخدم فعلي.

الفئات المستفيدة

  • أفراد (مواطنين ومقيمين).
  • مؤسسات (شركات، جهات حكومية، وهيئات).

الأسئلة الشائعة الخاصة بمنصة تك – هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

كيف يتم عرض صفحات الشركات على المنصة؟

  • سوف يتم إستخراج شهادة رقمية موثقة من قبل الهيئة تشتمل على كود QR خاص بكل شركة.
  • يتم توثيق طلب التسجيل من خلال مسح الرمز إلكترونيًا لعرض جميع البيانات التابعة للشركة.

ما هي المستندات التي ستحصل عليها الشركة بعد التسجيل

  • سوف يتم استخراج شهادة إلكترونية من قبل الهيئة تتضمن رمز QR للشركات التي قامت الهيئة باعتماد طلب التسجيل الخاص بها.

هل المنصة تخدم الشركات فقط أم حتى الأفراد، وما هي الخدمات التي يمكن أن يستفيد منها الفرد؟

  • تهدف منصة تك لتسجيل الأفراد والمؤسسات في قطاع تكنولوجيا المعلومات والتقنية الناشئة التي حصلت على سجل من وزارة التجارة السعودية.

هل التسجيل بالمنصة إلزامي

  • الجدير بالذكر أن التسجيل بمنصة تك اختياريًا لكافة المواطنين في هذه الفترة

ما هي إجراءات التسجيل

  • الولوج إلى منصة تك هيئة الاتصالات.
  • تعبئة نموذج طلب التقديم في المنصة الإلكترونية “تك”.
  • مراجعة الطلب وإصدار الهيئة قرار سواء بالقبول أو الرفض.

ختامًا نكون قد عرضنا لمنصة تك هيئة الاتصالات وتسجيل الدخول على المنصة وكيفية تقديم الشكاوى، وخصوصية المنصة، على النحو السابق بيانه.

التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.