كيف يُمكنني الاستعلام عن أرقامي؟ وهل يُمكن إلغاء الأرقام المُسجلة؟ حيث يتعرض بعض الأشخاص إلى مشاكل مُختلفة نتيجة تسجيل الخطوط الأخرى بأسمائهم، وممارسة بعض الأفعال الغير أخلاقية مما يُعرضهم إلى المُساءلة القانونية، وغيرها من الأسباب، لذا سنذكُر كيفية الاستعلام عن الأرقام المُسجلة باسم الشخص، وكيف يُمكنه إلغاء أو إيقاف الخدمة.
كيفية الاستعلام عن أرقامي
وفرت المملكة العربية السعودية أحد الهيئات الحكومية لمُساعدة المواطنين حول خدمات الاتصالات، وهي هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات التي تأسست عام 1422هـ، والتي منذُ نشأتها تسعى إلى حماية المصالح العامة في مجال الاتصالات والبريد في كافة أرجاء المملكة.
قامت الهيئة بتقديم خدمة الاستعلام عن أرقامي لتُمكن المواطنين من معرفة الخطوط المُسجلة من خلال رقم الهوية الخاصة بهم، منعًا لإساءة الآخرين وتوفير الخصوصية الكافية، وأيضًا منعًا للمُساءلة القانونية التي قد يصل الفصل فيها إلى الحبس، وذلك من خلال اِتباع إحدى الوسائل التالية:
1- الاستعلام عن الأرقام من خلال موقع هيئة الاتصالات
يُمكن الاستعلام من خلال رقم الهوية الوطنية عبر موقع هيئة الاتصالات، وذلك من خلال اِتباع الخطوات المُقبلة:
- الولوج إلى موقع الهيئة عبر هذا الرابط “من هنا” .
- يتم اختيار فئة المُستخدم، إما أفراد أو أعمال.
- إدخال كافة البيانات المطلوبة والتي تتضمن: “رقم الهوية الشخصية، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد”.
- يتم تدوين رمز التعريف.
- من ثم الضغط على “استعلام”، وستظهر كافة الأرقام المُسجلة باسمك وموعد التسجيل.
2- الاستعلام عن الأرقام عبر تطبيق MY NTRA
يسعى المُبرمجين إلى مواكبة التطور الذي يشهدهُ العالم من حيث التكنولوجيا، وذلك من خلال توفير تطبيقات تُساعدهم على إتمام المهام دون عناء، ومن أبرزها تطبيق ماي نترا والذي يُتيح إمكانية الاستعلام عن الأرقام المُسجلة بهوية الفرد، فقط يتم تطبيق الخطوات الآتية:
- تحميل التطبيق للأندرويد عبر هذا الرابط “من هنا” ، واللآيفون عبر هذا الرابط “من هنا” .
- بعد تثبيت التطبيق يتم فتحُه والنقر على أيقونة “الأفراد”.
- الضغط على تبويب “خدماتي”.
- يتم تحديد الأرقام والانتظار حتى وصول رسالة تأكيد عبر رقم المُستخدم.
- ستظهر لك عدد الخطوط المُسجلة باسمك.
- من خلال النقر على إحدى تبويبات الشركة ستظهر الأرقام المُسجلة باسمك.
كيفية إزالة الأرقام المسجلة باسمي
بعد التأكد من وجود أرقام مُسجلة بأسمك لابُد من الفصل في هذا الأمر إما بإلغاء التسجيل حتى تخلوا ذاتك من أيًا من المشاكل التي قد يقع بها مالك الرقم، أو إيقاف الخدمة مؤقتًا إن كان هذا الشخص تابع لك، فقط عليك اِتباع ما يلي:
- الولوج إلى موقع الهيئة عبر هذا الرابط “من هنا” .
- ثم يتم تحديد فئة المُستخدم، من ثم تعبئة كافة البيانات المطلوبة.
- النقر على أيقونة “استعلام” والنظر على قائمة الأرقام المُسجلة باسمك.
- الضغط على “رابط تقديم الشكوى” في الجهة السفلية من الصفحة.
- لابُد من قراءة الوصف الظاهر أمام الشاشة، ثم الضغط على تبويب “أبدأ الخدمة”.
- النقر على أيقونة “تقديم الشكوى” ثم يتم تحديد الأفراد.
- لابُد من إتمام عملية تسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني.
- ستظهر أيقونة “تقديم الشكوى” مرة أخرى باللون الأزرق، يتم النقر عليها.
- من ثم اختيار العملية المُرادة، إما إلغاء أو إيقاف وتعليق الرقم.
- من ثم يتم إدخال كافة البيانات المطلوبة والتبويبات الفارغة في الطلب، والانتظار حتى الرد عبر هاتفك الجوال المدون في الطلب.
كيفية تقديم اعتراض على بيانات الأرقام
تظهر في بعض الأحيان أخطاء في البيانات المُدونة لصاحب الشريحة، في هذه الحالة يُمكن للمُستخدم تقديم شكوى اعتراضية لتغيير البيانات، وهذا يتم من خلال اِتباع الخطوات التالية:
- الولوج إلى خدمة الشكاوى في موقع الهيئة عبر هذا الرابط “من هنا” .
- من ثم النقر على “شكاوى خدمات الاتصالات”.
- الضغط على أيقونة “تقديم شكوى”.
- لابُد من اختيار فئة المُستخدم.
- ثم يتم تسجيل الدخول من خلال النفاذ الوطني الموحد.
- تدوين نوع الشكوى وكافة التفاصيل عنها.
- الضغط على “إرسال الشكوى”.
- الانتظار قليلًا حتى الرد بإمكانية حل المُشكلة أم لا.
كيفية التواصل مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
بالتأكيد يواجه بعض المُستخدمين مشاكل لا يستطيعون الوصول إلى حل لها، أو يعيقُه أمر عند إلغاء الرقم المُسجل باسمُه، في هذه الحالة لابُد من التواصل المُباشر مع الهيئة منعًا للبس الذي يحدُث أثناء التسجيل، يُمكن التواصل بإحدى الوسائل المُناسبة الآتية:
- العنوان: الرياض، في حي النخيل، تقاطع الأمير تركي بن عبد العزيز الأول مع طريق الإمام سعود بن عبد العزيز.
- صندوق البريد بالرياض: 75606.
- صندوق البريد بجدة: 17313.
- البريد الإلكتروني: [email protected].
- فاكس: 0126521712.
- خدمة العملاء: 19966.
- تطبيق الهيئة: التحميل للأندرويد عبر هذا الرابط “من هنا” ، والآيفون عبر هذا الرابط “من هنا” .
- تويتر عبر هذا الرابط “من هنا” .
- صفحة الفيس بوك الرسمية عبر هذا الرابط “من هنا” .
- الرقم المجاني: 00114618200
يتمحور دور هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في تنظيم قطاع الاتصال وحل كافة المشاكل التي تظهر للمواطنين كتسجيل أرقام على الهوية الشخصية، وتمكينهُم دون بذل الكثير من الجهود.
التعليقات