حرصت شركة موبايلي على تقديم العديد من الخدمات الحديثة لعملائها، والتي من بينها الاستعلام عن فاتورة الموبايل عبر الإنترنت لكي يقوم العملاء بسداد الفاتورة، كما يمكن إنشاء حساب في شركة موبايلي والاطلاع على جميع العروض والخدمات التي تقدمها الشركة.

الاستعلام عن فواتير موبايلي برقم الهوية

يرغب العديد من مواطني السعودية الاستعلام عن فاتورة الموبايل برقم الهوية وذلك لتسديدها إلكترونياً، وفي ظل حرص المملكة السعودية على توفير الخدمات المميزة لمواطنيها وفرت ميزة الاستعلام عن الفاتورة، وذلك من خلال الخطوات التالية:

  • افتح رابط شركة موبايلي الموجود على الإنترنت عبر هذا الرابط “من هنا” .
  • اختار خدمة الاستعلام عن فاتورة الموبايل.
  • أكتب جميع المعلومات والبيانات التي تطلب منك، مع التأكد من ملأها بالشكل الصحيح.
  • اضغط على أيقونة البحث.
  • سيظهر لك صفحة أخرى بها مبلغ الفاتورة الخاصة بك.

كيف أعرف رقم الاشتراك في موبايلي

تعد شركة موبايلي واحدة من أفخم الشركات السعودية التي تحرص دائماً على تقديم باقات متنوعة ومميزات عديدة لعملائها، كما تقدم العديد من الخدمات الإلكترونية المتميزة من بينها معرفة رقم الاشتراك في موبايلي، ويتم ذلك من خلال الخطوات التالية:

  • اتصل على رقم 1100، أو أرسل رسالة فارغة إلى 1411.

معرفة رقم المشترك موبايلي

تحرص شركة موبايلي على توفير خدمات متنوعة لعملائها والتي من بينهما معرفة رقم المشترك ويتم ذلك من خلال الخطوات التالية:

  • اتصل بهذا الرقم من اليسار إلى اليمين #222*
  • سوف يظهر لك رقم الشريحة الخاص بك.

رقم سداد موبايلي

وفرت شركة موبايلي خدمة تسديد فاتورة الموبايل إلكترونياً دون الحاجة إلى الذهاب إلى فروع الشركة، وتهدف هذه الخدمة إلى تسهيل عمليات دفع الفواتير، ويمكن الاشتراك في هذه الخدمة من خلال الخطوات التالية:

  • اتصل على رقم 05601009010.
  • اتصل على رقم 901 إذا كنت من عملاء موبايلي أعمال.

شركة موبايلي

في ظل الحديث عن الاستعلام عن فاتورة موبايلي نعرض لكم جميع المعلومات حول شركة موبايلي فيما يلي:

  • بعد إنشاء الشركة حصلت على رخصة تداول في نفس السنة لكي تقدم خدماتها للمواطنين السعوديين.
  • بعد أن استمرت الشركة في تجهيز الأنشطة والاتصالات الإلكترونية حوالي 6 شهور قامت بتقديم خدماتها عام 2005.
  • في الشهور الثلاثة الأولى حصلت الشركة على إقبال كبير من المواطنين السعوديين حتى وصل عدد مستخدمي خدمات شركة موبايلي أكثر من مليون شخص.
  • عام 2006 حصلت الشركة على جائزة من الرابطة العالمية كأفضل وأسرع مشغلة اتصالات.
  • قامت الشركة بتقديم خدمات الجيل الثالث عام 2005.
  • كما قامت الشركة أيضاً بتقديم خدمات الجيل الرابع عام 2011.
  • توفر شركة موبايلي عدة خدمات لكلاً من قطاع الأفراد وقطاع الأعمال وقطاع المشغلين، بالإضافة إلى احتوائها على العديد من الشبكات اللاسلكية التي تغطي كافة أرجاء أراضي السعودية.
  • بالنسبة لرأس مال الشركة فإنه يقدر بحوالي 7 مليون و700 ألف ريال سعودي.

الرئيس التنفيذي لشركة موبايلي

الرئيسي التنفيذ للشركة هو أحمد أبو دومة، وقد نال العديد من الجوائز والشهادات منها ما يلي:

  •  نال جائزة تخطيط الاتصالات من سويسرا.
  •  ‏حاصل على شهادة البرنامج التنفيذي من فرنسا.
  •   يعد المهندس أحمد من أكفأ المهندسين حيث أن خبرته تصل إلي أربعة وعشرون عاماً في مجالات الاتصالات والتقنيات الحديثة.
  •   ‏عمل المهندس رئيس تنفيذي للعديد من الشركات استطاع فيها أن يجعل الشركة تحقق نجاح كبير، ثم أسس الشركة الخاصة به عام 2005.

إنجازات شركة موبايلي

حصدت الشركة نجاحات عديدة في الشرق الأوسط، ومن أهم تلك الإنجازات فيما يلي:

  • في عام 2006 بلغ عدد مستخدمي خدمات شركة موبايلي 4.800.000.
  • عام 2007 وصل عدد مستخدمي خدمات شركة موبايلي حوالي 6 مليون مشترك.
  • تحرص الشركة على إتباع العديد من الاستراتيجيات الهامة مثل استراتيجيات البيع المباشر وغير المباشر.
  • عام 2008 صنفت الشركة كأول شركات البيانات التي تزود خدمات البيانات في المملكة السعودية.

خدمات شركة موبايلي

نالت شركة موبايلي شهرة واسعة في السعودية واستطاعت جذب العديد من المستخدمين بسبب قيامها بتقديم أفضل وأحدث الخدمات باستمرار، ومن أهم تلك الخدمات ما يلي:

  • توفر الشركة العديد من الخدمات الفردية كما تقدم العديد من الخدمات للشركات والمؤسسات.
  • تقدم الشركة أيضاً العديد من الخدمات للمشغلين لكي يختار كل شخص الخدمة المناسبة له.
  • وفرت الشركة أيضاً مساحات من شبكات التغطية في جميع مناطق الخليج وحصلت على العديد من الجوائز والتقييمات بسبب الحرص كل تقديم كل ما هو جديد بصورة مستمرة.
  • تحرص الشركة على الاحتفاظ بعملائها من خلال تحديث وتطوير الخدمات التي توفرها باستمرار، مع الحرص على تقديم عروض مميزة على الباقات الخاصة بالإنترنت أو باقات المكالمات.
  • استطاعت الشركة أن تكون في المقدمة بسبب الخدمات التي تقدمها مثل خدمات الاستعلام عن الفاتورة سواء برقم الهوية أو رقم الحساب وخدمات سداد فاتورة المحمول إلكترونياً.

خدمة عملاء شركة موبايلي

في إطار حرص الشركة على الاهتمام بعملائها لضمان ولاء وانتماء العملاء للشركة وعدم اللجوء إلى شركات أخرى، حرصت الشركة على توفير فريق خدمة عملاء وأرقام خاصة بالخدمة، وذلك لتلقي أي استفسارات أو مشكلات تخص العملاء حيث:

  • وفرت الشركة رقم الاتصال هو 1100 في حالة اتصال المواطنين من داخل السعودية.
  • ووفرت الشركة أيضاً رقم الاتصال هو 0560101100 في حالة اتصال المواطنين من خارج المملكة العربية.

كيفية الاتصال بأرقام خدمة العملاء

يمكن التواصل مع خدمة عملاء شركة موبايلي بكل سهولة وذلك من خلال:

  • اتصل على الأرقام السابق ذكرها سواء كنت من داخل أو خارج السعودية.
  • اختار اللغة التي تناسبك.
  • استمع إلى القائمة.
  • اضغط على رقم 9 وسوف يتم الرد عليك من خلال موظف من خدمة العملاء.
  •  يتلقى الموظف جميع الشكاوى والاستفسارات ثم يحاول إيجاد حلول لها.

تقديم شكوى بخصوص خدمات موبايلي عبر الإنترنت

في إطار حرص الشركة على الحفاظ على عملائها وفرت الشركة خدمة معرفة الشكاوى، والتي من خلالها يقوم العميل بعمل شكوى خاصة بالخدمات التي تقدمها الشركة، ولكي تقوم بتقديم الشكوى لابد من اتباع الخطوات التالية:

  • ادخل إلى الموقع الرسمي للشركة عبر هذا الرابط “من هنا” .
  • ابحث عن صفحة الشكاوى.
  • انقر فوق أيقونة ” إنشاء الشكوى”.
  • اكتب كافة البيانات التي تتطلب منك مثل رقم الهاتف المحمول ورقم الهوية.
  • تأكد من كتابة البيانات بالشكل الصحيح ثم اكتب عنوان الشكوى.
  • اكتب المشكلة التي تقابلك.
  •  انقر فوق أيقونة إرسال.
  • سوف يتلقى فريق خدمة العملاء الشكوى الخاصة بك، ويقومون بحلها في أسرع وقت ثم يقومون بالرد على الشخص الذي قام بعرض الشكوى.

طريقة إنشاء حساب في شركة موبايلي

يرغب العديد من المواطنين معرفة كيفية إنشاء حساب في شركة موبايلي، ويتم ذلك من خلال الخطوات التالية:

  • الدخول علي الموقع الرسمي الخاص بالشركة عبر هذا الرابط “من هنا” .
  • انقر فوق أيقونة تسجيل حساب جديد.
  • اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور وجميع البيانات الأخرى التي تتطلب منك.
  • أدخل رمز التأكيد التي تم إرساله لك.
  • بعد إجراء الخطوات السابقة سيتم تفعيل الحساب بنجاح.