يعد تطبيق توكلنا من التطبيقات المعتمدة من قبل وزارة الصحة داخل المملكة، وأنشئ هذا التطبيق للتقليل من انتشار كورونا، وعمل مركز البيانات الوطني على تطوير هذا التطبيق، كما أصدر هذا المركز النسخة الأخيرة لهذا التطبيق، ويوفر هذا التطبيق خدمات كثيرة لكل مستخدميه من المواطنين والمقيمين بمجرد تنزيله على هواتفهم ومنها التعرف على كل المخلفات العامة، وسنوضح لكم من خلال مقالنا كل المعلومات عن تطبيق توكلنا واستخداماته وكيفية الاستفادة منه.

الاستعلام عن المخالفات العامة في توكلنا

يتيح توكلنا للمواطنين إمكانية الاستفسار عن كل المخلفات العامة، وذلك يكون من خلال القيام بتطبيق الخطوات الآتية:

  • ادخل على الموقع المخصص لتوكلنا عبر هذا الرابط “من هنا” .
  • ضيف رقم هويتك أو القيام بإدخال رقم جوالك.
  • سجل كلمة السر.
  • اضغط فوق التالي.
  • اكتب كود التحقق.
  • انتقل إلى القائمة التي توجد فيها لوحة البيانات.
  • انقر فوق الخانة المكتوب فيها المخالفات العامة.
  • بعدها ستنتقل إلى الصفحة التي يوجد فيها كل المخالفات المكتوبة على هويتك، وكذلك الجهات التي يكون على الشخص مخالفات لها.
  • حدد جهة معينة، لكي يقوم الموقع بعرض المخالفات المدفوعة وغير المدفوعة التي تخص هذه الجهة.
  • اختر واحدة من القائمتين لكي تعرض كل المخالفات التي تخص القائمة التي اخترتها.
  • انقر فوق أي مخالفة معينة، وستعرض لك كل التفاصيل التي تخصها.

طريقة تحديث موقع السكن

يستطيع المواطنون القيام بتغيير مكان السكن في موقع توكلنا، وذلك عند تنفيذ عدد من الإجراءات التي سنعرضها لكم في سطورنا الآتية:

  • زور الموقع الذي خصص لموقع توكلنا عبر هذا الرابط “من هنا” .
  • سجل رقم الهوية أو اكتب رقم جوالك.
  • ضيف كلمة السر.
  • انقر فوق التالي.
  • اكتب كود التحقق.
  • انتقل إلى قائمة حسابي.
  • اضغط فوق خانة تحديث مكان السكن.
  • اختر مكان السكن الجديد، وذلك من خلال الخريطة الموجودة.
  • انقر فوق حفظ.
  • حدد الخانة المكتوب فيها موافق/ إيقاف، واضغط عليها.
  • بعدها سيحدث مكان السكن.

معرفة تفاصيل الوضع الصحي والألوان

يوفر توكلنا خاصية جديدة وهي التعرف على كل المعلومات التي تخص الوضع الصحي وكذلك الألوان، التي ستعرض أمامك على الصفحة الرئيسية لتوكلنا، ولتفعيل هذه الخدمة لا بد من اتباع الإجراءات الآتية:

  • زور الموقع المخصص لتوكلنا عبر هذا الرابط “من هنا” .
  • اكتب رقم هويتك أو أدخل رقم جوالك.
  • ضيف كلمة السر.
  • انقر فوق التالي.
  • سجل كود التحقق.
  • اضغط على الباركود المخصص للوضع الصحي الذي يوجد في الصفحة الرئيسية.
  • بعدها ستظهر لك صفحة الوضع الصحي التي تخصك.

إعادة ضبط كلمة المرور توكلنا

في حالة نسيت كلمة السر التي استخدمتها في التسجيل على منصة توكلنا، فإنه يسمح لك بإعادة تعينها مرة أخرى، وذلك عند تنفيذ الخطوات الآتية:

  • ادخل على الموقع المخصص لتوكلنا عبر هذا الرابط “من هنا” .
  • اكتب رقم هويتك أو استخدم رقم هاتفك.
  • ضيف كلمة السر.
  • اضغط فوق التالي.
  • سجل كود التحقق.
  • حدد نوع المستخدم.
  • املأ الحقول المطلوبة.
  • اضغط فوق التالي.
  • ضيف رمز التحقق الذي أرسل على هاتفك.
  • أدخل كلمة السر الجديدة، وبعدها ضيف تأكيد لها بكتابتها مرة ثانية.

خطوات تسجيل جديد على موقع توكلنا

يتاح لأي شخص موجود داخل المملكة القيام بالتسجيل على موقع توكلنا، ويحدث ذلك عند تطبيق عدد من الخطوات وهي:

  • ادخل على الموقع المخصص لتطبيق توكلنا عبر هذا الرابط “من هنا” .
  • اضغط فوق تسجيل جديد.
  • اختر الخانة المكتوب فيها التسجيل لكل من المقيمين والسعوديين.
  • ضيف رقم الهوية لو كنت سعودياً.
  • أما لو أنت مقيم فسجل رقم إقامتك.
  • اكتب تاريخ ميلادك.
  • اقرأ الشروط والضوابط، واضغط فوق موافقة.
  • اضغط فوق تسجيل.
  • سجل الرمز المخصص للتحقق والمتابعة.
  • عين كلمة السر الجديدة وأكدها.
  • أكمل باقي الخطوات والتعليمات، ورد على كل الأسئلة التي ستعرض لك من أجل تفعيل حسابك على توكلنا.

طريقة التسجيل على موقع توكلنا للزائرين

يستطيع زوار المملكة التسجيل على منصة توكلنا، وذلك عندما تكون زيارتهم وقت فرض التجوال، ويتاح لهم الدخول على هذا الموقع بتنفيذ الخطوات الآتية:

  • انتقل إلى الموقع المخصص لتوكلنا عبر هذا الرابط “من هنا” .
  • اضغط فوق تسجيل.
  • انقر فوق الخانة المكتوب فيها زائر أو خليجي.
  • اختر نوع هويتك.
  • اكتب رقم هويتك في المكان المعد له.
  • حدد جنسيتك.
  • ضيف تاريخ ميلادك.
  • سجل رقم هاتفك.
  • وافق على كل الضوابط والشروط.
  • انقر فوق تسجيل.
  • نفذ كل الخطوات والتعليمات، واجب على كل الأسئلة التي تعرض لك، لكي تستكمل تأسيس حسابك على توكلنا.

ما هي خدمات تطبيق توكلنا

يقدم توكلنا خدمات كثيرة لكل المسجلين فيه، ويتاح لهم استخدامها بدون أبشر، وسنطرح عليكم خدمات هذا التطبيق في سطورنا الآتية:

  • القيام بحجز موعد من أجل أخذ تطعيم كورونا.
  • التعرف على المستوى الدراسي للأبناء، وكذلك البيانات اللازمة للدخول على منصة مدرستي.
  • عرض هويتك الوطنية، بالإضافة إلى محفظتك الرقمية.
  • الاطلاع على أسماء الوكالات التي سجلت من خلال وزارة العدل.
  • يوجد عليه مواعيد الجوازات وكذلك هيئات الأحوال المدنية بالإضافة إلى مؤسسة الهجرة.
  • كما يتيح للمواطنين الاستفسار عن تفاصيل الجواز الصحي وكذلك المخالفات المرورية بالإضافة إلى التعرف على العنوان الوطني، وكذلك الاطلاع على كل التفاصيل الرسمية.
  • يستفاد منه فاقدو البصر في معرفة الهاتف وغيره من الأشياء الأخرى.

أهداف تطبيق توكلنا

يتيح تطبيق توكلنا للمواطنين أكثر من 150 خدمة داخل المملكة، وسنذكر لكم أهم هذه الخدمات في سطورنا الآتية:

  • المراجعة الصحية.
  • الهوية الرقمية.
  • تصاريح للطلاب.
  • العنوان الوطني.
  • تصاريح العمرة.
  • مراجعة المخالفات.
  • معرفة تواريخ كل من الحالة الاجتماعية وجواز السفر.
  • مراجعة بيانات كل من الوكالة والصكوك.
  • مشاركة البطاقة الصحية.
  • التعرف على المواعيد من خلال السلطة القضائية.
  • الاستفسار عن نتائج القياس.
  • مشاركة البطاقة الصحية.
  • المراجعة والاطلاع على تصريح العمل.

كيفية تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا على أبشر

يستطيع المواطنون القيام بتفعيل كل أرقام هواتفهم على موقع توكلنا من خلال أبشر، وذلك عند تطبيق الخطوات الآتية:

  • افتح الموقع المخصص لأبشر عبر هذا الرابط “من هنا” .
  • انقر فوق أبشر أفراداً.
  • اضغط فوق عبارة تسجيل الدخول.
  • اختر خدمات.
  • حدد خاصية تفعيل رقم الهاتف، وانقر عليها.
  • سجل كل البيانات اللازمة وهي:
  • رقم هويتك
  • تاريخ ميلادك.
  • رقم هاتفك.
  • اكتب رمز التحقق، الذي سيرسل على رقم الهاتف الخاص بمالك الحساب الموجود على أبشر.

خطوات حجز لقاح كورونا من خلال تطبيق توكلنا

يسمح توكلنا للأعمار من 5 إلى 11 سنة حجز موعد من أجل أخذ تطعيم فيروس كورونا، وذلك عند القيام بتطبيق الخطوات الآتية:

  • افتح تطبيق توكلنا.
  • انقر فوق خانة الخدمات الصحية التي تخص لقاح كورونا.
  • اختر المستفيد.
  • حدد موعداً لكي تأخذ فيه لقاح كورونا.
  • جاوب على كل الأسئلة بشكل صحيح.
  • أدخل مركز التطعيم الذي تريده.
  • ضيف التاريخ والوقت المناسب لأخذ التطعيم.
  • أكد على الموعد والتاريخ الذي اخترته.

معرفة نتائج الطلاب على الجوال من خلال توكلنا

وفر توكلنا لكل من الطلاب والآباء خاصية جديدة للتعرف على نتائج المواد الدراسية في كل المراحل، والتقدير الخاص بكل مادة والمجموع الكلي، وذلك عند تنفيذ الخطوات الآتية:

  • ادخل على حساب ولي الأمر الموجود على تطبيق توكلنا، وذلك من خلال كتابة رقم الهوية وكذلك الرقم السري.
  • ضيف رمز التحقق الذي سيصل لجهازك على التطبيق.
  • انتقل إلى الخدمات التي توجد أسفل الصفحة.
  • وبعدها توجه إلى خدمات المخصصة للتعليم.
  • انقر فوق النتائج الدراسية، وفعل خاصية أبلغني عند القيام بتحديث النتيجة لكي يصلك إشعار النتائج عند ظهورها.

طريقة تغيير رقم الإقامة في تطبيق توكلنا

يوفر توكلنا للأشخاص خاصية تعديل رقم الإقامة، ويكون ذلك من خلال تنفيذ عدد من الخطوات البسيطة، وهي كالآتي:

  • توجه إلى الموقع المخصص لأبشر عبر هذا الرابط “من هنا” .
  • اذهب للصفحة الأساسية للموقع.
  • انقر فوق الخانة المكتوب فيها الأفراد.
  • سجل كلاً من الاسم وكلمة السر.
  • ادخل إلى تطبيق توكلنا.
  • اضغط فوق تعديل رقم الإقامة.
  • سجل الرقم الذي استخدمته من قبل.
  • ضيف رقم إقامتك الجديد.
  • أدخل رقم جوالك.
  • ستصلك رسالة، تشمل رمز التأكيد الذي يخص رقم هويتك الجديد.
  • بعدها لا بد من كتابة الرمز في المكان المعد له، واضغط فوق تأكيد.
  • ادخل على قائمة التطبيقات التي توجد على توكلنا.
  • تستطيع بعدها تفعيل حسابك بواسطة رقم إقامتك الجديد.

كيفية حل مشكلة إيقاف تطبيق توكلنا

يعد إيقاف التطبيق من أكثر المشاكل التي تواجه بعض المستخدمون، وهذه المشكلة أما أن تكون بسبب عيب في الجوال أو في التطبيق، لذا عليك فعل الآتي:

  • احذف التطبيق من على جهازك.
  • نزل التطبيق مرة ثانية.
  • املأ البيانات اللازمة التي تخصك بصورة صحيحة.
  • سيحدث التطبيق تلقائياً، بعدها تستطيع استخدامه مرة ثانية دون وجود أي مشاكل.

طريقة تفعيل توكلنا للأطفال

أتاح توكلنا للأطفال إمكانية القيام بتفعيل حساب عليه، وذلك عند تنفيذ الخطوات الآتية:

  • يدخل الأب رقم الجوال الذي يخص الطفل.
  • سجل رقم الطفل داخل سجلات الأسرة التي توجد على حساب الأب على أبشر.
  • سترسل لك رسالة تضم الرقم الذي سجلت به على توكلنا، كما تفيد بإتمام العملية.
  • ابدأ في تفعيل الحساب على موقع توكلنا، وذلك من خلال تنزيل التطبيق على جوال الطفل.
  • افتح التطبيق.
  • انقر فوق تفعيل مستخدم جديد.
  • املأ كل البيانات اللازمة والتي تتمثل في:
  • رقم الهوية للطفل.
  • تاريخ ميلاده.
  • اقرأ كل الشروط والضوابط وانقر على موافق.
  • ضيف كلمة السر مرة وأكدها من خلال كتابتها مرة ثانية.
  • سيطلب التطبيق دخولك مرة ثانية من أجل تحديد الموقع، وبعد الموافقة سيقوم التطبيق بسؤالك عن بعض الأسئلة.
  • أجب عن كل الأسئلة التي ستعرض لك.
  • اضغط فوق موافق.
  • بعد تنفيذ كل الخطوات السابقة، تستطيع البدء في استخدامه.

ما هي مميزات تطبيق توكلنا

يمتلك هذا التطبيق مميزات كثيرة تستطيع الاستفادة منها بمجرد تحميله، سنوضحها لكم في سطورنا الآتية:

  • يتيح التطبيق معلومات عن عدد كل الحالات التي تعاني من فيروس كورونا داخل المملكة.
  • يسمح للمواطنين القيام بتقديم طلب لأخذ التصاريح الطارئة للخروج التي تحدث في أوقات الحظر والتي تكون موجودة في عدد من المدن والأحياء.
  • يساهم في الكشف المبكر عن كورونا، ويعرفك على أعراض كورونا، وبالتالي يؤكد لك إذا كنت مصاباً به أم لا.
  • يرصد الحالات التي تخص طلبات الخروج أثناء حظر التجوال.
  • تستطيع من خلاله القيام بالإبلاغ عن كل الحالات المشتبه فيها أنها مصابة بكورونا.
  • يحذر المستخدمين للتطبيق من الاقتراب من المناطق المنتشر فيها فيروس كورونا.

كيفية إضافة الزوجة في توكلنا

يريد أعداداً كبيرة سواء من السعوديين أو القيمين إضافة زوجاتهم على توكلنا، ويكون ذلك بتطبيق الخطوات الآتية:

  • ادخل على رابط منصة توكلنا عبر هذا الرابط “من هنا” .
  • سجل الرقم الوطني.
  • اكتب كلمة السر في المكان المعد لها.
  • اضغط فوق عبارة تسجيل الدخول.
  • انقر فوق حسابي الذي يوجد في الشريط المتوفر في آخر الشاشة.
  • اختر تعديل الموجودة بجانب أيقونة أفراد الأسرة.
  • ضع إشارة أمام خيار الزوجة لكي تستطيع إضافتها.
  • عندما تنتهي من الخطوات السابقة، انقر فوق حفظ.

طرق التواصل مع توكلنا

يوفر توكلنا لكل من المواطنين والمقيمين طرق للتواصل مع الفريق المخصص للدعم الفني، والذي يقوم بالرد على كل من الاستفسارات والأسئلة، وهذا الطرق تكون كالآتي:

  • يستطيع الأشخاص التواصل مع فريق الدعم الموجود في توكلنا بطلب الرقم الآتي 8001289999.
  • خصص تطبيق توكلنا بريداً إلكترونياً مخصصاً له، لكي يستقبل عليه كل الاستفسارات والشكاوى من قبل المواطنين وهو [email protected].
  • يوجد لتوكلنا حساباً على تويتر يقوم بمراسلة المسجلين على حساباتهم التي توجد على موقع تويتر عبر هذا الرابط “من هنا” .

تحميل تطبيق توكلنا

تستطيع تنزيل توكلنا على كل أنواع أجهزة المحمول لكي تستفاد من الخدمات التي يتيحها هذا التطبيق بمجرد التسجيل فيه، وذلك باستخدام الروابط التي سنعرضها لكم في سطورنا الآتية:

  • يمكنك القيام بتحميل هذا التطبيق على أجهزة الأندرويد عبر هذا الرابط “من هنا” .
  • بينما الأشخاص الذين يمتلكون هواتف الهواوي يستطيعون تنزيل التطبيق عبر هذا الرابط “من هنا” .
  • أما الذين يستخدمون أجهزة الآيفون يسمح لهم بتحميله عبر هذا الرابط “من هنا” .

يعمل تطبيق توكلنا على كل الأنواع أجهزة سواء كانت هواتف أو كمبيوتر والقيام بتنفيذ كل العمليات الإلكترونية، حيث بلغ عدد المستخدمين على هذا التطبيق إلى 27.000.000 مستخدم، حيث أطلق هذا التطبيق يوم 2022/4/29 بواسطة الهيئة السعودية للذكاء الاصطناعي.