يعد رقم الشكاوي السعودية هو أكثر ما يحتاجه الأشخاص في المملكة العربية السعودية بغض الطرف عما إذا كانوا من المواطنين الأساسيين للمملكة أو وافدين إليها، حيث أن التواصل مع هذا الجهاز هو أمر أساسي، من حق كل مستهلك أن يقوم بتقديم شكوى في حق أيًا من الجهات التي تهاونت في تقديم خدماتها بطريقة صحيحة، وقد ظهر هذا الجهاز لكثرة المشاكل التي يتعرض لها المستهلك، فمثلًا: لا يقوم البائع بتقديم الخدمات التي تعقب عملية البيع، كذلك قد لا يضع سعر موحد لسلعة ما أو خدمة، وأيضًا نجد بعض البائعين لا يقبلون بسياسة تبديل المنتج أو استرجاعه، وغير ذلك من المشكلات التي كان لا بد من وجود رقم الشكاوي السعودية من أجل حلها.
شروط استحقاق الضمان الاجتماعي الجديد للموظف .
رقم الشكاوي السعودية
قامت المملكة العربية السعودية بتسهيل السبل للمواطنين فيما يخص تقديم الشكاوي في الجهات التي يتعاملون معها في شراء ما يحتاجون له من منتجات وخدمات في كافة أنحاء المملكة، سواء كانت هذه العمليات الشرائية تمت عبر منافذ للبيع أو عبر تجار، ويمكن التواصل مع رقم الشكاوي وشرح ما يواجهه بالتفصيل من خلال الرقم التالي: 96611279236+، أيضًا قد قامت المملكة السعودية العربية بتوفير رقم يمكن استخدامه من قِبل كافة المستهلكين بشكل مجاني بالكامل، وهذا الرقم تم تخصيصه للإجابة عن جميع الاستفسارات والشكاوي الخاصة بالمستهلكين من كافة المناطق داخل المملكة من الرقم الآتي: 8001160087 .
طريقة تسجيل عنوان وطني لمؤسسة فردية .
خطوات تقديم شكوى لحماية المستهلك رقم الشكاوي السعودية
ظهر مدى اهتمام جمعية حماية المستهلك منذ نشأتها، فقد كانت تسعى جاهدة لكي تستقبل كافة الشكاوي التي يقدمها المستهلكين المقيمين داخل المملكة أو الوافدين إليها، حيث تبدأ في دراستها بشكل سريع ثم الرد، بالإضافة إلى إيجاد الحلول المناسبة لها حتى لا يتعرض المستهلك للاستغلال أثناء أي عمليات شرائية يقوم بها، ويمكن تقديم الشكاوي عن طريق القيام ببعض الخطوات وهي كما يلي:
- ليس عليك سوى تسجيل الدخول للموقع الخاص بجمعية حماية المستهلك حتى تتمكن من تقديم الشكوى ويكون من خلال الضغط على حماية المستهلك عبر هذا الرابط “من هنا” .
- ثم قم بكتابة اسم مدينتك بشكل مفصل.
- اكتب الرقم الخاص بهويتك إذا كنت من مواطني المملكة، أو كتابة رقم الإقامة إذا كنت من الوافدين.
- تجهيز صورة من كل من الهوية أو الإقامة.
- وبعد ذلك يجب إدخال كافة البيانات التي تخص من تقدم بالشكوى.
- والآن بإمكانك كتابة كافة التفاصيل التي تدور حول الشكوى بطريقة صحيحة ومباشرة ودون غموض.
- مع توضيح لجميع المتطلبات التي تخص الشكوى.
- ضرورة إرفاق كافة الأوراق اللازمة لمساعدة القائمين على الجهاز حينما يبدأون بدراسة الشكوى.
- وفي النهاية ينبغي الضغط على كلمة تسجيل الدخول لمتابعة الشكوى.
ما هو برنامج نطاقات وطريقة التسجيل به والاستعلام .
جمعية حماية المستهلك السعودية
تعد هذه الجمعية هي واحدة من أفضل المؤسسات المتواجدة في السعودية، وقد تم تأسيسها خصيصًا لتقديم الحماية اللازمة للمستهلكين، وكان هذا في عام 1428 من الهجرة تحديدًا اليوم 27 من شهر جماد الثاني، والذي تم وفقًا لقرار مجلس الوزراء في السعودية، وقد لوحظ أنه منذ بدايتها وهي تساعد في توفير العديد من الخدمات لكافة المواطنين بالمملكة السعودية العربية وكذلك الوافدين إليها، ويكون ذلك عبر قيام الجمعية بتقديم المعلومات التي يحتاجها المستهلك والتي تكفي لدعمه ومساعدته في زيادة الوعي لديه، وعرض ما له وما عليه من حقوق وواجبات.
كما قامت الجمعية بإتاحة خاصية استلام الشكاوي، ثم عرضها على بعض الجهات التي تعاونت معها الجمعية لكي تقوم بدراستها، والتأكد من صحتها بغض الطرف عما إذا كانت هذه الشكاوي قدمت في حق جهات عامة أو خاصة.
وكان هدف جمعية من وضع رقم الشكاوي السعودية أن تقوم بمنع حدوث أيً من العمليات التي من شأنها خداع المستهلكين، مثل بيع منتجات مقلدة وليست الأصلية أو الغش في الوزن أو المنتجات، وكذلك وضع رقابة على الأسعار وعدم ارتفاعها بطريقة مبالغ فيها أو بشكل مفاجئ، وكما سبق ذكره فإن أيضًا يعد منح المستهلك الوعي اللازم حول المجتمع وعمليات البيع والشراء هو الهدف الأساسي لها.
استعلام الضمان الاجتماعي للأفراد بالسجل ورقم الهوية .
كيفية التواصل مع جمعية حماية المستهلك وما مواعيدها ؟
قامت الجمعية بتحديد عدد من الساعات لكي تستقبل فيهم كافة الشكاوي من المستهلكين الذين أصابهم ضرر ما، وهذا الوقت يبدأ من الثامنة صباحًا وحتى الساعة الثالثة والنصف مساءً، وهذه المواعيد مستمرة طوال أيام الأسبوع ما عدا السبت والجمعة، والجمعية لها مقر رئيسي متواجد في مدينة الرياض في طريق أنس بن مالك، وقد قامت الجمعية بتوفير العديد من الوسائل التي تعمل على تسهيل التواصل بينها وبين المستهلك، وهي كما يلي:
- بالإضافة لوسائل التواصل السابقة فـ لها بريد إلكتروني [email protected] .
- وكذلك وضعت رقم الشكاوي السعودية للاتصال بهم بشكل سريع وهو 966112792368+ .
كيف أعرف أن اسمي مسجل بالتأمينات الاجتماعية .
ما هي الخدمات التي تقدمها وزارة التجارة والاستثمار لحماية المستهلك؟
وضعت وزارة التجارة بعض الخدمات التي من شأنها ردع التجار من استغلال المستهلكين، وهذه بعضها:
- معاقبة التجار بوضعه بالسجن أو إجباره على دفع غرامة مالية، بل ربما يصل الأمر لأن يُعاقب بهما معًا وهذا في حالة أن قام بغش العملاء تجاريًا.
- تنفيذ القوانين التي وضعت لحماية المستهلكين.
- وكذلك تعد سرعة التواصل بمجرد إرسال الشكاوي هي أحد المزايا التي تتسم بها الجمعية.
أهداف وزارة التجارة والاستثمار بالسعودية
يعد الهدف الأساسي لوزارة التجارة هو منح المواطنين والمقيمين داخل المملكة السعودية الراحة وكذلك حقوقهم كاملة والتي تتضمن ما يلي:
- تقديم الحماية اللازمة للمستهلكين مما يعقب الغش التجاري.
- كما أن الوزارة تقوم بتنمية البيئة وتطويرها باستمرار.
- بالإضافة لمحاولتها توسيع التجارة، حيث أصبح لا يقتصر على الأنشطة المحلية بل صار يتضمن كافة أنحاء العالم.
- يقوم بتوفير اتفاقيات للحصول على استثمارات في داخل المملكة وخارجها.
- إتاحة أفضل الخدمات والمنتجات التي من شأنها أن تمنح المستهلكين الراحة والطمأنينة.
- فضلًا عن أنها توفر للمستهلكين العديد من الخدمات بشكل إلكتروني.
- المرور على الأسواق المحلية وتفتيشها بشكل مستمر.
- وضع رقابة صارمة على الأسعار والقيام بمراجعتها باستمرار.
- المساعدة في استخراج كافة التراخيص التي تخص المؤسسات التجارية.
غرامة تاخير تجديد رخصة القيادة في السعودية .
الأوراق المطلوبة عند تقديم شكوى حماية المستهلك
هناك بعض الأوراق التي يجب توفيرها عند الرغبة في تقديم شكوى ما، وهي كما يلي:
- تجهيز صورة من فاتورة الشراء وإحضارها للبدء في تقديم الشكوى.
- إرسال كافة البيانات والمستندات التي تخص المنتج المراد تقديم الشكوى بخصوصه.
- أو من الممكن تقديم صورة من الشكوى والتي يتوافر عليها كافة البيانات التي تخص الشخص الذي تقدم بالشكوى، وكذلك رقمها.
شروط التأشيرة السياحية للسعودية .
رابط تحميل ملف نظام حماية المستهلك السعودي pdf
قامت جمعية حماية المستهلك بتوفير خدمة متميزة وهي الدليل المتكامل بخصوص توضيح حقوق المستهلكين بالتفصيل، والتي يمكن الحصول عليها عبر البوابة الرسمية الجمعية المتواجدة إلكترونيًا، وهو ما يساعد في زيادة الوعي لدى الجمهور، وكذلك معرفته بكافة حقوقه وكذلك ما يجب عليه بالنسبة للهيئات الخاصة بالحكومة السعودية، ويتضمن هذا الدليل عدة فصول تصل لـ 12 فصل، وتحتوي على عدد لا بأس به من الحقوق التي يجب على المستهلك معرفتها.
يتضمن الدليل المتكامل ما يمكنه أن يوفر التوعية الملائمة لكيفية التعامل مع الهيئات المتنوعة وكذلك فإنه يتضمن الكثير من المعلومات التفصيلية التي تصدرها الوزارات فيما يخص المستهلك وحقوقها، ومن هذه الوزارات ما يلي:
- وزارة النقل.
- وزارة التجارة.
- وزارة السياحة.
- وكذلك وزارة الصحة والإسكان.
- وكذلك وزارة العمل والاتصالات، وغيرهم من الوزارات، وللاطلاع على هذا الدليل تحميله الآن عبر هذا الرابط “من هنا” .
رابط البحث عن طلب مقدم انجاز .
وختامًا نكون قد تحدثنا عن كل ما يخص رقم الشكاوي السعودية، وجمعية حماية المستهلك وكيفية التواصل معها، وعليه كان لا بد من الإشارة إلى جهود وزارة التجارة في محاولة لزيادة وعي المستهلك وثقافته حول ما يجب له وما عليه، في كل ما يخص العمليات الشرائية.
التعليقات