دعم سناب شات تسجيل الدخول واسترجاع حساب محظور 2022 ، يعتبر من الموضوعات أو المشكلات التي تواجه بعض مستخدمي تطبيق سناب شات، لهذا يلجأ البعض من المستخدمين للاستعانة أو التواصل مع خدمة الدعم الفني التي يوفرها تطبيق سناب شات، وهذا من أجل حل أي مشكلة يقع بها مستخدمي التطبيق.
تطبيق سناب شات
- يعد تطبيق سناب شات هو أحد أهم تطبيقات التواصل الاجتماعي المستخدمة في تقديم البق المباشر لجميع الأحداث اليومية التي تتعلق بمستخدميه، حيث يسمح تطبيق سناب شات بمشاركة مقاطع الفيديو القصيرة بين مستخدمي التطبيق، ويطلق على تلك الفيديوهات اسم سناب أو لقطات.
- يمكنك خلال تطبيق سناب شات التحدث والتواصل مع الأصدقاء، وهذا من خلال إرسالك لرسائل مصورة أو رسائل مصورة أو ملصقات أو من خلال الرسائل الضمنية، كما يمكنك إرسال الإيموجي خلال رسائلك مع الأصدقاء.
- لقد حقق تطبيق سناب شات شهرة كبيرة وانتشار واسع وأصبح من أكثر التطبيقات الخاصة بالتواصل الاجتماعي التي يستخدمها الشباب، وبشكل خاص الشباب الذين يقعوا في الفئة العمرية التي لم تتجاوز سن 16 عام، ويرجع هذا لأن هذا التطبيق يضم الكثير من الأقنعة الغريبة والممتعة والفلاتر والعدسات المميزة، وأهم ما يميز تطبيق سناب شات هو استخدام مصممي التطبيق اللون الأصفر خلال إعلاناته ودعاياته وشعاره وموقعه بشكل عام.
قَد يَهمك أيضًا: استرداد حساب فيس بوك عن طريق الاسم .
ما هو دعم سناب شات
- يوفر تطبيق سناب شات خدمة دعم لجميع العملاء والمستخدمين، وهي عبارة عن بعض التلميحات والنصائح بجانب تقديم بعض النصائح عن طريقة الاستخدام الصحيحة للتطبيق.
- كما يمكن من خلال خدمة الدعم المقدمة من تطبيق سناب شات أن يجيب على الاستفسار والاسئلة الشائعة من المستخدمين، هذا بجانب تقديم المساعدة لجميع المستخدمين والعملاء من أجل اكتشاف حلول لكل المشكلات التي تعترضهم خلال استخدامهم لتطبيق سناب شات، وكل هذا من أجل إبقاء التطبيق آمن وممتع لجميع عملائه ومستخدميه.
دعم سناب شات تسجيل الدخول 2022
قد يرغب بعض العملاء او المستخدمين لتطبيق سناب شات التواصل مع مركز خدمة العملاء أو فريق الدعم الفني الخاص بتطبيق سناب شات، وهذا من أجل الاستفسار أو السؤال عن بعض الأمور التي تعترض استخدامهم للتطبيق.
يمكنك أن تراسل أو تتواصل مع خدمة دعم المقدمة من تطبيق سناب شات لجميع العملاء والمستخدمين من خلال إتباع أحد الطريقتين التاليتين فيما يلي:
- الطريقة الأولى: من خلال التواصل بخدمة دعم تطبيق سناب شات من خلال التطبيق نفسه.
- الطريقة الثانية: من خلال التواصل بخدمة دعم تطبيق سناب شات من خلال الموقع الخاص بالتطبيق نفسه.
كيفية الاتصال بدعم سناب شات عن طريق التطبيق
يمكنك أن تتواصل مع خدمة دعم التي يقدمها تطبيق سناب شات من خلال استخدامك لتطبيق سناب شات الذي سبق وثبته على هاتفك الجوال بطريقة سهلة، يمكنك التواصل من خلال إتباع التعليمات التالية:
- أفتح التطبيق الخاص بسناب شات المثبت على هاتفك الجوال الذي يعمل بنظام الأيفون أو بنظام الأندرويد.
- سجل الدخول للحساب الشخصي الخاص بك على تطبيق سناب شات.
- أدخل على ملفك الشخصي من خلال نقرك على زر مكتوب عليه كلمة Bitmoji، ستجد تلك الأيقونة بأعلى يسار شاشة هاتفك الجوال.
- أضغط على أيقونة gear الترس، وهي أيقونة توجد بأعلى يمين شاشة هاتفك الجوال.
- مرر الشاشة لأسفل حتى تصل لخيار أو أيقونة مكتوب عليها كلمة More Information أو مزيد من المعلومات.
- أنقر على أيقونة مكتوب عليها Support، وهي أيقونة مخصصة لخدمة الدعم الفني.
- أضغط على زر مكتوب عليه جملة I Need Help، وهو زر مخصص لتقديم المساعدات لجميع العملاء والمستخدمين لتطبيق سناب شات.
- ستجد زر برتقال مكتوب عليه كلمة Contact Us، وهو زر مخصص للاتصال بخدمة العملاء أو الدعم الفني.
- حدد نوع المشكلة التي تواجهك من خلال قائمة تظهر لك، وهذا من خلال الضغط على دائرة موجودة بيسار كل خيار من خيارات المشكلات التي قد تواجه العملاء أو المستخدمين لتطبيق سناب شات.
- وفقاً لما تحدده يزودك تطبيق سناب شات بقائمة ثانوية تحتوي على بعض المشكلات، وهذا ليتمكن التطبيق من تحديد المشكلة بشكل محدد ودقيق.
- أبحث عن السؤال Need help with something else.
- أضغط على الإجابة بـ لا أو بـ نعم، وفقاً لما تريد.
- بناء على السؤال الذي اختارته من أجل وصف مشكلتك يعرض عليك نموذج يضم بعض الحقول الفارغة التي تحتاج لإدخال بعض البيانات والتي تتمثل في كتابة اسم المستخدم لتطبيق سناب شات، هذا بالإضافة لكتابة البريد الإلكتروني الخاص بك، بالإضافة لكتابة رقم هاتفك الجوال وبعض التفاصيل الخاصة بجهاز تليفونك، مع ضرورة ذكر التاريخ الذي بدأت تظهر لك المشكلة، مع إرفاق لقطة شاشة للمشكلة، مع إدراج بعض البيانات أو التفاصيل الأخرى التي تتعلق بوصف المشكلة التي تواجها في استخدام تطبيق سناب شات.
- تجاوز اختبار التحقق.
- أنقر على أيقونة مكتوب عليها كلمة Send أو إرسال.
- هنا تكون تمكنت من إرسال وصف لمشكلتك لفريق الدعم الفني الخاص بتطبيق سناب شات بشكل ناجح.
كيفية الاتصال بدعم سناب شات عن طريق الموقع
قد لا يستخدم بعض العملاء او المستخدمين لتطبيق سناب شات هاتف الجوال ولكنه يستخدم الكمبيوتر أو اللاب توب، وفي تلك الحالة يمكن التواصل بدعم تطبيق سناب شات أو الدعم الفني الخاص بالتطبيق من خلال الدعم الموجود بالموقع الرسمي الخاص بتطبيق سناب شات، يمكنك الدخول لموقع تطبيق سناب شات بشكل مباشر من خلال الضغط على هذا الرابط “من هنا” .
الاتصال بدعم سناب شات على تويتر
يوجد لدى تطبيق سناب شات حساب خاص بالتطبيق على وقع التواصل الاجتماعي تويتر، حيث يتم عبره تقديم خدمة بشكل مباشر لجميع العملاء والمستخدمين لتطبيق سناب شات، وتعد تلك الطريقة هي الطريقة الأسرع من أجل التواصل مع خدمة عملاء تطبيق سناب شات أو التواصل مع فريق الدعم الفني لتطبيق سناب شات عبر موقع تويتر، يمكنك الاستفادة من تلك الخدمة من خلال إتباع التعليمات كما يلي:
- أرسل رسالة أو تغريدة من حسابك الشخصي على موقع التواصل الاجتماعي تويتر لحساب snap chat support أو الدعم الفني لتطبيق سناب شات.
- سيرسل لك الرد أو الإجابة على تغريدتك أو رسالتك بعد بضعة دقائق، وهذا لأن تطبيق سناب شات يراقب بشكل مستمر الرسائل والإشارات التي ترسل من خلال المتابعين ويحرصوا على الرد بشكل سريع وواضح.
- قد يطلب ممثل خدمة العملاء أو أحد فريق الدعم الفني الخاص بالتطبيق بإرسال طلب المزيد من التفاصيل والمعلومات عن المستخدم.
- قد تحصل على حل يقترح من أجل حل مشكلتك بطريقة مباشرة.
- كما يمكن الرد بتأكيد إرسالك للرسالة وسيتم نقل مشكلتك لأحد ممثلي فريق دعم الخاص بتطبيق سناب شات.
الاتصال بفريق دعم سناب شات عبر البريد الإلكتروني
أحد طرق التواصل مع الدعم الفني لتطبيق سناب شات هي التواصل من خلال إرسالك لرسالة عن طريق بريدك الإلكتروني الخاص بسناب شات وهو [email protected]، ولكن تلك الطريقة ليست الطريقة التي يفضلها الكثير من عملاء ومستخدمي تطبيق سناب شات، وهذا لأنها لا تضمن لهم قراءة الرسالة أو الحصول على رد لها من أجل حل مشكلاتهم.
متى يصل الرد من دعم سناب شات
- لم يحدد أي مدة زمنية للرد على الاستفسارات أو التساؤلات التي توجه لخدمة العملاء أو فريق الدعم الفني الخاص بتطبيق سناب شاب بعد أن يرسل أي عميل او مستخدم رسالته ويقوم بتعبئة النموذج الخاص بالإدخال.
- كما لا يوجد للعملاء والمستخدمين لتطبيق سناب شات ضمان لرد على استفساراتهم وتساؤلاتهم، وكل ما هو مطلوب من المستخدمين للتطبيق هو التحلي بالصبر والانتظار لبعض الوقت وتفقد البريد الإلكتروني حتى تستلم رد.
نصائح لاستخدام سناب شات
توجد بعض الإرشادات والنصائح التي يجب على أي مستخدم لتطبيق سناب شات أن يلتزم بها من أجل تجنب الوقوع في أي مشكلة خلال تسجيل دخوله أو خلال استخدامه للتطبيق، ومن اهم تلك النصائح فيما يلي:
- تعزيز أمان حسابك على تطبيق سناب شات، وهذا من خلال التحقق من رقم الهاتف والبريد الإلكتروني التابعين للمستخدم، بجانب تفعيل المصادقة الثنائية.
- تجنب استخدام أي تطبيق معدل أو مكونات إضافية تكون تابعة لطرف ثالث، وهذا للوصول للحساب بتطبيق سناب شات، أو استخدام المنتجات والخدمات التي تقدم من سناب شات مثل Bitmoji.
- عدم إرسالك للرسائل الغير مرغوب بها أو البريد العشوائي أو الرسائل المزعجة لأي مستخدم آخر بالتطبيق.
- تجنب النشاطات المشبوهة بالحساب ومن أمثلة تلك النشاطات إرسال عدد كبير من طلبات الصداقة لمستخدمي تطبيق سناب شات خلال فترة زمنية صغيرة.
- احترم حقوق الغير في الدعاية أو حقوق الآخرين في الخصوصية وحق النشر والتأليف، بالإضافة لاحترام حقوق الملكية الفكرية.
- أحظر أي حساب عشوائي التي قد تضيف حساب المستخدم.
- التحقق من عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بالأصدقاء قبل إضافتهم لحسابك بالتطبيق.
- عدم السماح برؤية حسابك بالتطبيق من قبل جميع الأشخاص، وأكتفي بالسماح للأصدقاء والمتابعين.
- عدم مشاركة الرمز الخاص بالإسناد التابع لحسابك أو اسم المستخدم عبر شبكة الإنترنت.
طريقة استرجاع حساب سناب شات محظور عن طريق الدعم الفني
عندما يرغب أي مستخدم لتطبيق سناب شات فك حظر حسابه، بعد تلقيه رسالة تشير بغلق حسابه بشكل نهائي أو بشكل دائم، عليه أن يراسل فريق الدعم الفني الخاص بتطبيق سناب شات من أجل استعادة أو استرجاع حسابه، ويمكنك استرجاع الحساب من خلال الخطوات التالية:
- أدخل على الصفحة الخاصة بالدعم الفني التابع لتطبيق سناب شات، يمكنك الدخول المباشر لصفحة الدعم الفني من خلال الضغط على هذا الرابط “من هنا” .
- من خلال القائمة الجانبية التي توجد بيمين الصفحة أضغط على أيقونة مكتوب عليها تواصل معنا.
- ستظهر لك مجموعة من الخيارات على يسار الصفحة المفتوحة أمامك، اختر من خلالها زر مكتوب عليه أن حسابك قد تعرض لعملية اختراق.
- مرر الصفحة إلى أسفل حتى تجد نموذج من أجل مراسلة فريق الدعم الفني.
- أخل ايم المستخدم الخاص بحسابك على تطبيق سناب شات مع كتابة البريد الإلكتروني الخاص بك والمرتبط بحساب سناب شات، مع كتابة رقم هاتفك الجوال مع إضافة رمز الدولة، وهذا مع مراعاة الدقة وكتابة البيانات في الحقول المناسبة التي خصصت لها.
- يوجد حقل مكتوب أعلاه سؤال عن المعلومات التي يجب أن يعرفها فريق الدعم الفني بتطبيق سناب شات، خلال هذا الحقل عليك كتابة الرسالة التي ترغب في إرسالها لفريق الدعم بالتطبيق، مع مراعاة شرح جميع التفاصيل التي تتعلق بالمشكلة التي تواجهك أثناء الاستخدام، مع ذكر سبب حظر حسابك، مع التعهد بعدم الاستمرار أو تكرار تلك المخالفة وانتهاكك للقوانين، مع طلب المساعدة من خلال فريق الدعم الفني من أجل استرجاع حسابك المحظور، يفضل أن تكتب تلك الرسالة باللغة الإنجليزية.
- هنا عليك أن تجتاز اختبار التحقق أنك لست روبوت، وهذا من خلال الضغط على المربع المجاور لجملة أنا لست روبوت.
- أضغط على زر مكتوب عليه كلمة إرسال.
- هنا عليك الانتظار من ثلاثة أيام حتى سبع أيام، وما عليك فعله هو تفقد بريدك الإلكتروني، وهذا لأن فريق الدعم الفني سيرسل لك رسالة عبره.
هنا نكون وصلنا لنهاية دعم سناب شات تسجيل الدخول، الذي عرضنا خلاله العددي من المعلومات ومنها طريقة استرجاع الحساب المحظور بتطبيق سناب شات، كما عرضنا بعض النصائح التي قد تحتاج لها عند استخدام التطبيق أو تسجيل الدخول لتطبيق سناب شات وغيرها من الموضوعات.
التعليقات