يسأل عدد كثير من مستفيدي تلك البرنامج عن كيفية التواصل عبر الجوال والرقم الخاص بالحساب لاستقبال الاستفسارات والمشكلات والشكاوى التي تدور حول تلك الخدمات الخاصة بالدعم الفني لجميع المواطنين بداخل السعودية الذين يستفيدون من هذا الحساب، حيث يعتبر حساب المواطن من أهم إحدى البرامج والأنظمة الداعمة للأفراد السعوديين بشكل ماد، بناء عليه سنعرض لكم اليوم عدة موضوعات تتعلق بهذا الأمر ومن أمثلتها عرض لوسائل التواصل مع خدمة العملاء لحساب المواطن بالمملكة.
جدول حاسبة رسوم المرافقين … هل يمكن إلغائها .
رقم اتصال حساب المواطن
رقم اتصال حساب المواطن الموحد المجاني هو : 11912 .
يتوجه العديد من المواطنين لمراكز الخاصة بخدمة العملاء من أجل الاستعلام عن كل الأمور الرئيسية التي عمل النظام على توفيرها للمستفيدين بشكل فوري، بالإضافة إلى منحهم الدعم والاجابات الحقيقية للمواطنين.
قام النظام بتوفير رقم للتواصل المباشر بخدمة العملاء وذلك من خلال الاتصال بشكل مجاني على رقم الجوال 19912، ويعتبر ذلك الرقم الذي عن طريقه تستقبل الخدمة كل المكالمات الهاتفية بشكل يومي من العملاء، وتقوم أيضاً بتوفير الدعم الفني لهم طوال الأسبوع من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحاً إلى الساعة 10 مساءً.
علماً بأن الجمعة والسبت إجازة رسمية للمقر الرئيسي لخدمة العملاء، ولا تستقبل أي استفسارات للإجابة عنها، فعن طريق الاتصال على الرقم الذي ذكرنا مسبقاً الموحد والمجاني يمكنكم الاستعلام عن كافة الإجابات الوافية لشتى استفساراتكم بشكل سهل وبسيط.
الفئات المستفيدة من الضمان الاجتماعي الجديد .
رقم حساب المواطن للشكاوى المجاني
قدم النظام طريقة التواصل عن طريق الرقم المجاني الوحيد للبرنامج وذلك لاستقبال كل ما يتعلق بتفاصيل الاستفسارات والشكاوى من قبل المواطنين، ومن ضمنها شروط الأهلية، والاستحقاق للنظام، وهذا من خلال رقم الجوال 19912.
حيث أتاح النظام إمكانية التواصل بشكل مجاني بدءاً من الساعة 8 صباحاً إلى الساعة 10 مساءً، على مدار الأسبوع من الأحد إلى الخميس.
جمعيات خيرية بجدة للمساعدات المالية … تحميل تطبيقات للتبرعات الخيرية للاندرويد و للايفون .
وسائل التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن
قدم النظام عدة طرق للتواصل والتي عن طريقها تستقبل كافة الشكاوى والاستعلامات التي تواجه المستفيدين خلال فترة التسجيل بالبرنامج، حيث تتمثل تلك الوسائل مع البرنامج في النقاط التالية:
خدمة صوتك مسموع
أتاح النظام هذه الخدمة من خلال موقعها الإلكتروني والتي يمكن عن طريقها التواصل بطريقة مباشرة مع خدمة العملاء، حيث يمكنكم الضغط عبر هذا الرابط “من هنا” للانتقال إلى نافذة الموقع، وأيضاً للاستفادة من الخدمة.
مراسلات حساب المواطن
يتاح عن طريق تلك الخدمة تلقي كافة الرسائل المخصصة باستفسارات المواطنين عن ذلك النظام، وهذا من خلال الرسائل الطويلة التي تفسر وتشرح الأمر بطريقة تفصيلية، حيث يمكنكم الانتقال إلى نافذة ذلك الخدمة من خلال الضغط عبر هذا الرابط “من هنا” .
حساب خدمة عملاء حساب المواطن على موقع تويتر
قدم النظام طريقة أخرى للتواصل بشكل إلكتروني وذلك من خلال نافذة موقع التغريدات العالمية تويتر، والذي يمكنكم الانتقال لنافدة الموقع بطريقة مباشرة والتواصل مع خدمة العملاء عن طريق الضغط عبر هذا الرابط “من هنا” .
تسجيل حساب المواطن
قام البرنامج بتوفير خدمة التسجيل بشكل إلكتروني وذلك من خلال الولوج إلى البوابة الإلكترونية المخصصة للنظام، حيث يقوم معيل الأسرة بإنشاء حساب مخصص له على الموقع، بالإضافة إلى إرسال المستندات والأوراق المطلوبة من أجل الخضوع للفحص لمعرفة إذا تم قبول طلبك للانضمام أم رفض، للاستعلام عن ذلك يمكنكم إتباع الخطوات التالية:
- أدخل إلى نافذة الموقع الإلكتروني للبوابة الرسمية الخاصة بالبرنامج، حيث يمكنكم الانتقال إلى تلك النافذة من خلال الضغط عبر هذا الرابط “من هنا” .
- انقر فوق تبويب تسجيل جديد.
- ستظهر أمامك نافذة رئيسية تتضمن نموذج لابد من ملأ هذا النموذج بجميع البيانات الشخصية المطلوبة للمستخدم الحديث بشكل صحيح، والتي تكون متمثلة في الآتي:
- رقم الهوية الوطنية.
- تاريخ الميلاد الهجري.
- رقم الجوال.
- تأكيد رقم الجوال.
- أدرج رمز التحقق الذي يضم 4 أرقام.
- انقر على أيقونة الموافقة على الشروط والأحكام المرتبطة بالخدمة.
- اضغط فوق زر تسجيل، ومن الضروري التأكد من البيانات المدخلة بشكل صحيح.
- سيتحقق النظام من كافة البيانات الشخصية المدخلة من قبل المقدم للالتحاق بطلب.
- ستستقبل رسالة نصية على رقم الجوال المسجل بالحساب وتحتوي على كلمة السر المؤقتة، لتستطيع تفعيل الحساب بالنظام بشكل مؤقت.
- أدخل رقم التفعيل المؤقت، وستظهر أمامك نافذة جديدة تشمل نجاح عملية التسجيل، أبدأ بالولوج إلى الحساب الخاص بك في النظام عن طريق إدخال البيانات التالية:
- اسم المستخدم الخاص بك.
- كلمة السر المؤقتة التي تم استقبلتها على جوالك.
- إدخال رمز التحقق.
- اضغط على أيقونة تسجيل.
- نجحت عملية الولوج لأول مرة، ستتوجه مباشرة إلى النافذة الخاصة بتغيير كلمة السر الخاصة بحسابك.
- لكي تستطيع الولوج مرة ثانية ينبغي إدخال مجموعة من البيانات الآتية:
- اسم المستخدم الخاص بك.
- كلمة السر الجديدة للحساب.
- إدخال رمز التحقق
- اضغط فوق زر تسجيل.
- سيتحقق النظام من المعلومات والبيانات الشخصية المدخلة من قبلك، وسيسمح لك بالولوج إلى نافذة حساب المواطن.
متى يسقط الضمان الاجتماعي … شروط الضمان .
برنامج حساب المواطن في السعودية
يمثل ذلك النظام إحدى المبادرات الحكومية بداخل المملكة والتي تأسست خلال شهر ديسمبر سنة 2017م، ووجدت بغرض المساعدة للمواطنين في تخفيف الأعباء وذلك عن طريق توفير الدعم للأسر بشكل مادي والتي يكون دخلها متوسط أو منخفض بالمملكة.
وذلك في الظروف التي تمر بها البلاد من استمرارية في غلاء الأسعار للسلع، بالإضافة إلى الالزام بسداد ضريبة القيمة المضافة لعدد كثير من الخدمات والسلع في السعودية.
حيث كان النظام بمثابة تعويض للعائلات والأسر محدودة الدخل في المملكة وممن تضرروا ووجدوا عدة مخاطر عند ارتفاع الاسعار والتوسعات الخاصة بالاقتصاد في الوقت الحالي بالسعودية، وذلك من أجل ضمان تخفيف الأعباء المادية عنهم وتقديم حياة مستقرة للجميع بشكل أفضل.
وهذا من خلال تقديم النظام لعدة خدمات للمواطنين وتتضمن تلك الخدمات الخدمة المخصصة لإرسال المراسلات للمستخدمين الذين التحقوا بالبرنامج من أجل الاستفادة من شتى الخدمات المقدمة وأيضاً لمعرفة صحة أحوالهم المادية والتأكد من تواجد حساب مصرفي خاص بهم وساري المفعول يربطهم بالنظام لأخذ المعاونات المادية عن طريقه.
تقرير طبي جاهز للتعبئة وللطباعة والتعديل جديد … تحميل مباشر .
تفاصيل الدفعة 41 حساب المواطن
أصدر النظام إعلان عن إيداع كافة مخصصات الدورة 41 الخاصة بالمواطن في الحسابات المصرفية للأفراد المستفيدين من النظام عن طريق الحساب الرسمي للنظام على نافذة موقع تويتر.
حيث انتهت كافة مخصصات الإيداع، وسنوضح لكم كافة التفاصيل المتعلقة بدورة الاستحقاق 41 لشهر أبريل لسنة 2021م، والتي جاءت متمثلة في الآتي:
- 1.9 مليار ريال مبلغ دعم المستحقين.
- 20 مليون ريال بلغ عدد التعويضات المخصصة لدفعات السابقة.
- 10.4 مليون تابع ومستفيد للمواطنين الملتحقين بالنظام.
- 76% عدد الأفراد الحاصلين على الدعم بشكل كلي.
كيفية تقديم الاعتراض على عدم الأهلية
أتاح النظام الإمكانية للمواطنين الذين يقومون بالاستعلام عن رقم الشكاوى لتقديم كافة الاعتراضات على عدم الأهلية الخاصة بالنظام، وذلك من أجل إعطاء فرصة للمواطنين الغير مؤهلين لكي يقدموا كافة الشكاوى الخاصة بهم للاستفادة من الدعم المالي.
ومن الضروري معرفة أن إذا كان رب الأسرة غير مؤهل لأخذ ذلك الدعم، يستبعد التابعين له بشكل تلقائي، ولكن إذا لديه رغبة في إثبات أهليته فينبغي عليه أن يقدم الوثائق والمستندات التي تثبت صحة ذلك، وذلك من أجل أن يتحقق النظام من طلبه.
تفاصيل جدول رسوم البلدية الجديدة .
المبادئ التوجيهية لتصميم برنامج حساب المواطن
- يوفر النظام الحماية المفروضة لممتلكين الدخل المنخفض من التأثيرات الاحتمالية للإصلاح.
- ينبغي ان يقدم الدعم بشكل نقدي وفقاً لمستويات الاستهلاك الرشيد.
- لا بد من وجود دعم عادل لشتى أنواع الفئات وفقاً لعدد الأسرة.
- يستوجب بدء صرف الدعم للعائلات قبل فرض أي إصلاحات هيكلية للمواطنين.
هنا نكون وصلنا لختام رقم اتصال حساب المواطن المجاني الموحد الشكاوى والاستعلام والاقتراحات، الذي عرضنا خلاله الرقم المجاني لحساب المواطن الخاص بالشكاوى، هذا بجانب عرض جميع التفاصيل التي تتعلق بوسائل التواصل مع خدمة العملاء لحساب المواطن، بالإضافة لعرض لخطوات تسجيل الدخول لحساب المواطن، ولم نغفل عن عرض نبذة جول برنامج حساب المواطن بالمملكة.
التعليقات