تعد واحدة من أهم الخدمات التي وفرتها شركة الكهرباء داخل المملكة، وذلك وفقا لرؤية المملكة نحو التقدم ومواكبة العصر وتحقيق الخطة الشاملة 2030، حيث سهلت خدمة الفاتورة الثابتة على المواطنين تسديد فاتورة الكهرباء كل سنة، وأتاحت شركة الكهرباء للمواطنين تسديد الفاتورة بالتقسيط من خلال حساب قيمة المتوسط الذي يخص فاتورة السنة الماضية، وذلك لقيم الفواتير التي تتراوح قيمتها من 300 ريال حتى 3000 ريال، وسنتناول في مقالنا كل تفاصيل الفاتورة الثابتة.
إلغاء الاشتراك في فاتورة الكهرباء الثابتة
لكي يستطيع المواطنون إيقاف الاشتراك في خدمة الفاتورة الثانية، ينبغي القيام بتطبيق عدد من الخطوات الآتية:
- ادخل مباشرة على البوابة المخصصة لشركة الكهرباء عبر هذا الرابط “من هنا” .
- اضغط على عبارة تسجيل الدخول في الصفحة المخصصة للتسجيل.
- اكتب اسمك وكلمة السر.
- سجل رمز التحقق.
- انقر فوق خانة الدخول.
- اختر القائمة التي تخص وزارة الكهرباء.
- حدد الخدمات الإلكترونية، واختر منها خدمات الكهرباء.
- اضغط فوق إيقاف الاشتراك في الفاتورة الثابتة.
- املأ كل بياناتك اللازمة لإلغاء الاشتراك.
- انقر على إلغاء لكي تستطيع تقديم الطلب.
- بعد تنفيذ الخطوات السابقة، ستتمكن من إلغاء الاشتراك.
إلغاء فاتورة الكهرباء للمستأجر
يعد إيقاف الفاتورة للمستأجر من أفضل الخدمات التي تقدمها شركة الكهرباء للمواطنين، ولكي تتمكن من تفعيل هذه الخدمة عليك اتباع الإجراءات الآتية:
- اتجه إلى رابط الموقع المخصص لشركة الكهرباء عبر هذا الرابط “من هنا” .
- سجل الدخول مباشرة من الصفحة المخصصة للتسجيل.
- أدخل الاسم وكلمة السر.
- اكتب رمز التحقق.
- اضغط على خانة الدخول.
- اختر القائمة المخصصة لوزارة الكهرباء.
- انقر على الخدمات الإلكترونية واختر منها خدمات الكهرباء.
- حدد خانة وقف فاتورة الكهرباء بالنسبة للمستأجر.
- سجل كل بياناتك اللازمة لإيقاف الاشتراك.
- اضغط فوق إلغاء لكي تستطيع تقديم الطلب.
- وبعدها سيلغى الاشتراك مباشرة.
إلغاء الفاتورة الثابتة عن طريق الرسائل
قامت شركة الكهرباء بالإعلان عن خاصية جديدة وهي إيقاف الفاتورة الثابتة من خلال الرسائل، وسنعرض لكم من خلال سطورنا الآتية الخطوات اللازمة لتفعيل هذه الخاصية وتتمثل في:
- تستطيع من خلال جوالك القيام بإيقاف الاشتراك في هذه الخاصية، ويتحقق ذلك بإرسال رسالة مكتوب فيها UFB وبعدها رمز شباك # على 500120.
- أدخل رقم حسابك.
كيفية احتساب الفاتورة الثابتة
أحيانا يوجد بعض الحالات التي تكون فيها قيمة الفاتورة المطلوب دفعها أكبر من قيمة الاستهلاك الفعلي، ويحدث ذلك في حالة عدم تواجد المستهلك في مكان المنشأة التابعة له، بالإضافة إلى المناسبات والإجازات التي لا يقوم فيها صاحب المكان باستهلاك الكهرباء.
وبناء على هذا تحسب متوسط قيمة الفواتير التي تكون فيها قيمة الفاتورة الواجب تسديدها أكبر من قيمة الاستهلاك وبالتالي يرحل المبلغ الزائد إلى السنة التالية.
الاستعلام عن آخر فاتورة كهرباء برقم الحساب
يستطيع المواطن الاطلاع على كل من قيمة الفاتورة والاستهلاك الفعلي في الشهر عن طريق شركة الكهرباء داخل المملكة، ويسمح للمستهلك إيقاف الفاتورة الثابتة، عندما تزيد قيمة الفاتورة المطلوب دفعها عن قيمة مبلغ الاستهلاك، وذلك من خلال تطبيق الإجراءات الآتية:
- توجه إلى رابط موقع المخصص لشركة الكهرباء عبر هذا الرابط “من هنا” .
- فعل حساب جديد إذا كنت مستخدما جديدا، أما في حالة إذا كنت مستخدما قديما سجل الدخول مباشرة على الموقع.
- انقر فوق خدمات الحساب.
- ادخل على خاصية الفاتورة الثانية.
- اضغط فوق التالي.
- انقر على إلغاء، وبعدها القيام بالضغط على اعتماد.
- سجل الرقم السري الذي سيصلك على هاتفك للتأكد من إيقاف الخدمة.
- انقر على التالي.
- بعدها سترسل لك رسالة على جوالك تؤكد إيقاف خاصية الفاتورة الثابتة.
طريقة إلغاء حساب شركة الكهرباء عن طريق التطبيق
أتاحت شركة الكهرباء للمشتركين خاصية إيقاف الفاتورة الثابتة باستخدام التطبيق التابع للشركة التي أطلقته للمشتركين على أجهزة الهواتف، وهذا التطبيق يناسب كل الأنظمة، ويستخدم عند القيام بتنفيذ الخطوات الآتية:
- نزل التطبيق على هاتفك.
- ادخل على صفحة التطبيق من خلال جهازك.
- انقر فوق الفواتير.
- اضغط على خانة الفاتورة الثابتة.
- بعدها ستفتح أمامك صفحة يطلب منك تسجيل البيانات الآتية:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- سجل رمز التحقق الذي سيرسل لك في رسالة على رقم جوالك من شركة الكهرباء.
- اكتب رقم حسابك.
- انقر على استعلام.
- اختر إيقاف الاشتراك.
- تابع الخطوات المستخدمة لإلغاء الخدمة.
- اضغط فوق تأكيد.
- بعدها ستصلك رسالة على جوالك تؤكد إنهاء الخدمة.
- وبذلك تكون قد تعرفت على كيفية إيقاف حساب شركة الكهرباء الذي يخص نظام الفاتورة الثابتة.
طريقة تقديم طلب تقسيط الفاتورة
يريد عدد كثير من المشتركين تقسيط الفاتورة الخاصة بالكهرباء، لذلك أتاحت الشركة خاصية تقديم الطلب الخاص بالتقسيط من خلال تطبيق الإجراءات الآتية:
- انتقل إلى حسابك الموجود على الموقع المخصص لشركة الكهرباء عبر هذا الرابط “من هنا” .
- ادخل على خدمات المشتركين.
- اختر قسم فواتيري.
- حدد الحساب الذي ترغب في دفع فواتيره بالقسط.
- انقر فوق خطة الأقسام وبعدها قدم طلبك.
- سيظهر لك رقم الطلب الذي قدمته.
- بعدها ينبغي عليك الانتظار، حتى يقوم موظفو الشركة بقراءة الطلب ومراجعته، وعند الموافقة عليه ستصلك رسالة على جوالك تؤكد الموافقة وقيمة القسط المطلوب دفعه شهريا.
كيفية تسديد فاتورة الكهرباء جزئي
أتاحت شركة الكهرباء للمشتركين إمكانية تسديد جزء من فاتورة الكهرباء من خلال تطبيق البنك التابع له المشترك، وذلك بتنفيذ الخطوات الآتية:
- ادخل على حسابك البنكي.
- اختر سداد الفواتير.
- سدد الفاتورة مرة واحدة.
- انقر فوق السعودية للكهرباء من القائمة.
- سجل رقم حساب العداد الذي يخصك.
- ستعرض أمامك صفحة جديدة يوجد فيها مبلغ الفاتورة كاملة.
- امسح المبلغ المكتوب واكتب نصف مبلغ الفاتورة.
- اضغط على تسديد.
- بعدها سترسل لك رسالة تؤكد تسديد جزء من فاتورة الكهرباء.
- وهذه الطريقة متاحة في كل البنوك باستخدام تطبيقات الهاتف الخاصة للبنك أو من خلال حساب البنك المفعل أون لاين أو الصراف الآلي ومنها صراف الراجحي أو أي صراف آخر وتطبيق الخطوات السابقة.
خطوات تقديم شكاوى الكهرباء إلكترونيا
يستطيع المواطنين القيام بتقديم شكاوى الكهرباء من خلال الموقع المخصص لشركة الكهرباء إلكترونيا، باتباع مجموعة من الإجراءات التي تتمثل في:
- توجه إلى رابط البوابة المخصصة لوزارة الكهرباء داخل المملكة عبر هذا الرابط “من هنا” .
- سجل الدخول بالصفحة المخصصة للتسجيل.
- أدخل اسمك في المكان المعد له وكلمة السر.
- سجل الرمز المرئي.
- انقر على عبارة تسجيل الدخول، لكي تستطيع الدخول مباشرة إلى صفحة البوابة الإلكترونية.
- اضغط فوق عبارة تقديم شكوى.
- اكتب شكوتك كاملة.
- انقر على زر الخاص بتقديم الشكوى لتأكيد الإرسال.
- كما يتاح للمشتركين تقديم الشكوى باستخدام الرقم الذي أعلنت عنه شركة الكهرباء هو 920001100.
تحميل تطبيق الكهرباء السعودية
تقدم شركة الكهرباء للمشتركين خاصية إيقاف الفاتورة الثابتة من خلال التطبيق الذي أتاحته الشركة، ويتميز هذا التطبيق بأنه مصمم بحيث يناسب كل أنظمة الهواتف من خلال الروابط الآتية:
- يمكن للمشترك تنزيل التطبيق على أجهزة الأندرويد عبر هذا الرابط “من هنا” .
- أو تستطيع تحمليه على هواتف ISO عبر هذا الرابط “من هنا” .
تعمل وزارة الكهرباء داخل المملكة على تقديم العديد من الخدمات الرقمية إلكترونيا التي توجد على الموقع الخاص بها على الإنترنت، وهذا يسهل على كل المقيمين والمواطنين تلبية طلباتهم بسهولة دون تضيع للوقت والجهد، بالإضافة إلى أنها تقوم بتوفير الكهرباء لكل المواطنين في جميع مناطق المملكة من خلال موقعها.
التعليقات